Problemas de compra

Esta página es para problemas de compra.

Fallo al validar

Solo ciertos clientes que compraron a través de experiencias con Robux experimentan este problema.

Si has comprado e intentado validar tu compra pero no tuviste éxito, crea un ticket en https://discord.com/invite/bloxproducts

El estado de la factura no cambia después del pago

Este problema ocurre cuando el procesador de pagos respectivo está experimentando retrasos o desfases - a menudo en pagos con criptomonedas.

La propia factura debería cambiar automáticamente su estado a "éxito" después de 12 - 24 horas.

Si el problema persiste, crea un ticket en https://discord.com/invite/bloxproducts

Pagué a través de PayPal, pero astra.cx no lo detecta.

Astra.cx sigue condiciones específicas para decidir si proceder con tu pago o ignorarlo. Asegúrate de haber seguido estrictamente las condiciones dadas:

Has introducido exactamente el BLOX_ID en la nota. (Asegúrate de que no haya espacios )
Has enviado exactamente la cantidad específica. (Si dice enviar $6.48, envía exactamente $6.48)
Has pagado en USD. (Convierte a USD que coincida con la cantidad especificada )

Si has seguido cada condición pero tu pago aún no fue detectado, crea un ticket en discord.gg/bloxproducts.