Soporte general

Esta página es para problemas comunes como "No se puede comprar", "Sin stock", problemas de captcha y problemas del sitio web.

No se puede comprar

Si intentas comprar y tu pago sigue siendo invalidado o no se procesa, asegúrate de que los datos de tu tarjeta sean válidos y admitan 3Ds.

Para pagos con tarjeta, actualmente estamos usando Stripe como procesador de pasarela de pago. Esto significa que la tarjeta que estás usando debe admitir pagos y autenticación 3D. También significa que no admite tarjetas de regalo prepago como Vanilla Visa Gift-Card y similares.

Sin embargo, estamos aceptando manualmente tarjetas de regalo como medio de pago. Puedes consultar esto creando un ticket en nuestro servidor: https://discord.gg/bloxproducts

Sin stock

Este problema es espontáneo y momentáneamente no tenemos ningún medio para detectar si un producto se ha agotado: debe verificarse manualmente.

Crea un ticket en https://discord.com/invite/bloxproducts para notificarnos.

Problemas con Captcha

Actualiza el sitio web. Si el problema persiste,

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Problemas del sitio web

Un problema poco común que un usuario puede experimentar es que el contenido del sitio web no se cargue en absoluto.

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